Você pode trocar ou devolver os produtos comprados das seguintes maneiras:
Em Nossa Loja Física
- Apresente o ticket de compra: Para realizar a troca, dirija-se a nossa loja física.
- Produto em boas condições: Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Através de E-mail
- Envie um e-mail: Caso prefira, você pode solicitar a troca enviando um e-mail para [email protected]
- Aguarde nosso retorno: Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para auxiliar no processo.
Como Realizar Devoluções
As devoluções seguem um processo semelhante, mas com algumas particularidades:
- Prazo para devolução: As devoluções podem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra. É importante respeitar esse prazo para garantir a aceitação da devolução.
- Condições do produto: Assim como nas trocas, os produtos devem estar em boas condições, com a embalagem original e sem sinais de uso.
Passo a Passo para Solicitar Trocas e Devoluções
- Verifique o prazo: Certifique-se de que você está dentro do prazo de 15 dias.
- Escolha o método: Decida se você irá à loja ou se prefere enviar um e-mail.
- Siga as instruções: Se optar pela loja, leve seu ticket de compra. Se escolher o e-mail, forneça todas as informações necessárias sobre a compra.
- Aguarde a conclusão: Após a solicitação, aguarde a confirmação e as instruções de como proceder.
Exemplos de Situações Comuns
- Produto com defeito: Se o produto chegou danificado ou não funciona, você pode solicitar a troca imediatamente.
- Tamanho errado: Se o tamanho não serviu, você pode trocar por um tamanho diferente, seguindo os passos acima.
